يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا التطبيق. بالضغط على موافق، فإنك توافق وتقر بأنك قد قرأت وفهمت واعتمدت هذه الشروط والأحكام.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا التطبيق. بالضغط على موافق، فإنك توافق وتقر بأنك قد قرأت وفهمت واعتمدت هذه الشروط والأحكام.
قد تنطبق شروط وأحكام أخرى على منتجات أو خدمات أو عروض معينة متاحة على التطبيق. وفي حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق، فإن تلك الشروط المحددة هي التي تسري وتغلب.
لمراجعتها في المستقبل، يمكنك مراجعة هذه الشروط والأحكام على موقعنا الإلكتروني https://www.alnadaex.com
الكلمات والعبارات التالية لها المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
يشير إلى أنشطة العناية الواجبة التي تقوم بها شركة الندى الدولية للصرافة ذ.م.م (المشار إليها فيما بعد باسم صرافة الندى) وفقًا للمتطلبات التنظيمية للتحقق من المعلومات ذات الصلة بالعميل/المرسل.
يخضع تفعيل حساب المستخدم لإجراء المعاملات عبر الإنترنت لموافقة إدارة الامتثال ومكافحة غسيل الأموال، بما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية والدولية لمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
يجوز رفض طلب تفعيل تسجيل مستخدم تطبيق الهاتف المحمول بسبب عدم كفاية أو عدم دقة المعلومات/المستندات، والأمور المتعلقة بسياسات وإجراءات الامتثال لمكافحة غسيل الأموال. وتخضع جميع التغييرات اللاحقة في ملف العميل لعمليات تحقق واعتماد معززة.
يقدم تطبيق صرافة الندى خدمات وميزات متنوعة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
تحتفظ صرافة الندى بجميع الحقوق في إجراء تغييرات على الخدمات والميزات في أي وقت دون إشعار مسبق أو موافقة منك. وللحصول على أحدث الميزات، ننصحك بالتحقق من التطبيق.
يتم عرض الرسوم والتكاليف الخاصة بالمعاملات عند البدء في إجراء المعاملة. ومن خلال المضي قدماً في المعاملة، يُفهم أنك وافقت على الرسوم المطبقة على المعاملة.
يجوز لصرافة الندى إرسال إشعارات محددة وفي الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني، أو الشاشات المنبثقة في جهازك المحمول، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).
أنت توافق وتقر بأن الإخطارات قد تتأخر أو تُمنع بسبب عوامل تؤثر على مزود الخدمة والكيانات الأخرى ذات الصلة، ونحن لا نضمن تسليم الإخطارات أو توقيتها أو دقتها. ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات تنشأ عن عدم تسليم الإشعار أو تأخر تسليمه أو تسليمه بشكل خاطئ.
تعتبر التحويلات/الحوالات منفذة ومسلمة ما لم يتم استلام مطالبة في غضون 3 أشهر للدفع النقدي و 6 أشهر للتحويل المصرفي من تاريخ إجراء الحوالة. وعادة ما يتم معالجة الحوالات خلال نفس اليوم أو على الأكثر بحلول يوم العمل التالي. وفي حال تأخرها وتجاوزها يوم العمل التالي، تقوم صرافة الندى بالاتصال بالعميل والاستفسار عما إذا كان يرغب في معالجة التحويل أم لا.
تخضع أي تعديلات أو إعادة إصدار لمعاملة الحوالة لأي سبب كان للرسوم العادية وتسوية أي فروق في أسعار الصرف، إن وجدت. ويجوز رفض المعاملات تلقائياً عند البدء فيها، أو لاحقاً، أو أثناء إجراء الدفع وفقاً لسياسات وإجراءات الامتثال المحدثة للبنك المراسل أو الجهات التنظيمية.
عند إرسال المعاملة، فإنك تؤكد وتقر بصحة وقانونية وشرعية جميع تفاصيل المعاملة وتتحمل المسؤولية الكاملة عنها.
تضمن صرافة الندى قيد المبالغ في حساب المستفيد في مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ التحويل الذي أجراه المرسل. وفي حال عدم تمكن صرافة الندى من إيداع المبالغ للمستفيد، تقوم بإخطار المرسل بالسبب الدقيق لعدم إيداع الأموال.
يتم إبراء ذمة صرافة الندى وموظفيها ووكلائها وحمايتهم من أي مطالبات تشمل على سبيل المثال لا الحصر التأخير، وفشل التسليم، والأخطاء، أو الخسائر الناتجة عن أي معلومات خاطئة في إيصال المعاملة، وكذلك القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. وتقتصر مسؤوليتنا على إجراء التعديلات اللازمة في أقصر وقت ممكن. ويحق لصرافة الندى استرداد أي مبالغ مدفوعة بسبب أخطاء أو سهو.
يتم رد المبالغ مقابل إلغاء الحوالات أو أي معاملات أخرى مرتجعة غير مدفوعة لأي سبب كان إلى المرسل بسعر الشراء السائد في السوق أو سعر المعاملة أيهما أقل، باستثناء رسوم الإرسال وأي خصومات من بنك المستفيد ورسوم الإلغاء وأي نفقات أخرى متكبدة نتيجة لذلك. ويلزم الحصول على تأكيد بعدم الدفع وإلغاء التعليمات الأصلية من البنك المراسل أو الوكيل قبل إجراء عملية الاسترداد. ويجب على المرسل تقديم طلب كتابي في الفرع لبدء إجراءات الإلغاء.
كجزء من عرض القنوات الرقمية، سيكون سجل المعاملات متاحاً لأغراض العرض فقط. ومع ذلك، يتم تقديم هذا لأغراض مرجعية فقط ولا ينبغي اعتباره دليلاً قانونياً على المعاملات. وقد لا تكون المعاملات المدرجة شاملة أو دقيقة تماماً بسبب الاختلافات في معلومات ملف العميل.
يتعين عليك تقديم طلب رسمي إلى فرع صرافة الندى للحصول على كشف بالمعاملات التي تم إجراؤها.
سوف تضمن صيانة وتحديث/ترقية جميع البرامج والأجهزة و/أو المعدات لتظل متوافقة مع القنوات الرقمية لصرافة الندى على مسؤوليتك الخاصة. ويجب التأكد من أن الهواتف المحمولة المستخدمة خالية من البرامج الضارة أو الفيروسات أو أحصنة طروادة.
لصرافة الندى الحرية في تغيير أو ترقية برامجها وأجهزتها وليست ملزمة بدعم الإصدارات القديمة الخاصة بك. ويتم تقديم المنصات الرقمية 'كما هي' دون أي ضمانات من أي نوع.
يحق لصرافة الندى إيقاف تنشيط الملف الشخصي للعميل على القنوات الرقمية دون أي إشعار بسبب عدم الرد في الوقت المناسب، أو عدم كفاية/عدم دقة المعلومات، أو الأمور المتعلقة بامتثال مكافحة غسيل الأموال. ولن تكون صرافة الندى مسؤولة عن أي عواقب. ويمكن للعملاء طلب الإيقاف من خلال زيارة أي فرع وتقديم طلب رسمي.
ستحتفظ صرافة الندى بسجلات المعاملات، ومعلومات اعرف عميلك (KYC)، والشكاوى كما يقتضي القانون. وأنت توافق على عدم الطعن في مقبولية أو دقة هذه السجلات الإلكترونية بمجرد أنها في شكل إلكتروني.
أنت مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة. ولا تتحمل صرافة الندى أي مسؤولية عن العواقب الناشئة عن معلومات خاطئة أو ناقصة. ويرجى إخطار صرافة الندى بأي خطأ في أقرب وقت ممكن لتصحيحه بناءً على 'بذل أقصى جهد'.
تمتلك صرافة الندى الحق الحصري في التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها بالكامل أو جزء منها إلى أي جهة تختارها. ولا يحق لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقة كتابية مسبقة.
الملكية الفكرية لصرافة الندى مملوكة لصرافة الندى أو الشركات التابعة لها. ولا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من القنوات الرقمية أو توزيعه أو تعديله دون إذن كتابي مسبق.
أنت توافق على تعويض صرافة الندى والشركات التابعة لها ووكلائها وحمايتهم من جميع المسؤوليات والخسائر والرسوم القانونية الناتجة عن استخدامك أو إساءة استخدامك للقنوات الرقمية.
يجوز لصرافة الندى تعديل هذه الشروط عن طريق تقديم إشعار لا يقل عن 30 يوماً. ويعتبر استمرار استخدام القنوات الرقمية بعد تاريخ التعديل قبولاً للشروط المعدلة.
إذا أصبح أي نص من هذه الشروط غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فإن قانونية وصلاحية بقية النصوص لن تتأثر بذلك.
يحق لصرافة الندى إرسال رسائل ترويجية وإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو التنبيهات داخل التطبيق. والتسليم الإلكتروني يفي بجميع الالتزامات القانونية. وتكون جميع الاتصالات باللغة الإنجليزية وتعتبر مستلمة وقت إرسالها.
يمكن للعملاء تسجيل الملاحظات/الشكاوى عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني support.app@alnadaexchangekw.com. وتحتفظ صرافة الندى بالحق في التحقيق والإبلاغ عن أي نشاط غير قانوني مشتبه به للسلطات المختصة في الكويت أو خارجها.
These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Kuwait. Any dispute or claim shall apply Kuwaiti law, and the courts of Kuwait shall have jurisdiction.
يكون للتوقيع الإلكتروني ('eSignature') المعنى المحدد بموجب القانون الاتحادي رقم (1) لسنة 2006. وتطبق الشروط التالية على استخدامك للتوقيع الإلكتروني:
