قانوني

سياسة الخصوصية

تحكم سياسة الخصوصية هذه استخدام البيانات المقدمة منك أو المستلمة من قبلنا. حماية بياناتك وخصوصيتك وتفاصيلك المالية هي ذات أهمية قصوى لشركة صرافة الندى.

سياسة الخصوصية ونظرة عامة عامة

تحكم سياسة الخصوصية هذه التي تنشرها وتشاركها صرافة الندى استخدام البيانات المقدمة من قبلك أو التي قد نتلقاها أثناء تقديم الخدمات لك. إن حماية بياناتك وخصوصيتك وتفاصيلك المالية أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا.

نحن مهتمون بخصوصية وأمن المعلومات المقدمة إلينا ونلتزم بالحفاظ على معلوماتك آمنة وسرية. نحن ملزمون باتخاذ التدابير الوقائية لحماية معلوماتك القيمة ضد الوصول غير المصرح به أو السرقة أو التدمير أو التعديل أو الإفصاح والذي يشمل أمن الوصول المادي والتشفير. يكشف بيان الخصوصية التالي عن إرشاداتنا وطرقنا في جمع المعلومات واستخدامها.

تحدد هذه السياسة (جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام الخاصة بنا وأي مستندات أخرى مشار إليها فيها) الأساس الذي سنقوم بموجبه بمعالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك، أو تزودنا بها. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم أنواع المعلومات التي نجمعها منك، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات والظروف التي سنشاركها فيها مع أطراف ثالثة.

الموافقة على استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني:

باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بصرافة الندى ("التطبيق" أو "تطبيق الهاتف المحمول") أو زيارة موقعنا الإلكتروني (موقعنا الإلكتروني) فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، فإن الإشارة إلى الموقع الإلكتروني تعتبر إشارة أيضًا إلى التطبيق. لأغراض تشريعات حماية البيانات ذات الصلة، فإن مراقب البيانات هو شركة الندى الدولية للصرافة المرخصة من قبل الجهة الرقابية للقيام بأعمال التحويلات المالية وتلتزم بالوفاء باللوائح وشروط الترخيص الصادرة عن الجهة الرقابية.

ما هي نوعية المعلومات التي نجمعها منك؟

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:

المعلومات التي تقدمها لنا

قد تزودنا بمعلومات عن نفسه عن طريق ملء النماذج، أو تقديم صور هويتك على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، أو عن طريق مراسلتنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك.

يشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، وتحويل الأموال باستخدام تطبيقنا، وعند الإبلاغ عن مشكلة في تطبيقنا.

الاسمتاريخ الميلادالعنوانالبريد الإلكترونيرقم الهاتفرموز الدفع والبيانات الماليةسبب الدفعالوصف الشخصيالموقع الجغرافيالصورة الشخصيةالهوية الحكومية والنسخ المرفقةإثبات العنوان

المعلومات التي نجمعها عنك

فيما يتعلق بكل زيارة من زياراتك لتطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني الخاص بنا، قد نجمع تلقائيًا المعلومات التالية:

  • تفاصيل تحويلات الأموال التي تقوم بها عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، بما في ذلك الموقع الجغرافي الذي تنشأ منه المعاملة.
  • المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان بروتول الإنترنت (IP)، ومعلومات تسجيل الدخول، وتفاصيل المتصفح، والمنطقة الزمنية، ونظام التشغيل، والنظام الأساسي.
  • معلومات اللياقة البدنية مثل التمارين الرياضية أو النشاط البدني، وموقع تحديد المواقع العالمي (GPS)، والموقع المحدد من قبل مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك.
  • معلومات حول زيارتك، بما في ذلك تدفق نقرات عنوان URL، والعناصر المعروضة أو التي تم البحث عنها، وأوقات استجابة الصفحة، وملفات تعريف الارتباط، ومعلومات التفاعل، ومكالمات خدمة العملاء.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات عنك إذا كنت تستخدم أيًا من المواقع الإلكترونية الأخرى التي نشغلها أو الخدمات الأخرى التي نقدمها إما مباشرة أو من خلال الشركات التابعة لنا.

قد نتلقى أيضًا معلومات من البنوك والمؤسسات المالية الأخرى التي تستخدمها لتحويل الأموال إلينا أو كوسيلة للتحقق من الهوية. نحن نعمل بشكل وثيق مع شركاء الأعمال والمقاولين من الباطن والتحليلات ووكالات المراجع الائتمانية الذين قد يشاركون البيانات.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها منك؟

سنستخدم المعلومات التي تقدمها لنا من أجل:

  • 1تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن العقود (بما في ذلك اتفاقية العميل) وتقديم الخدمات التي تطلبها.
  • 2تزويدك بمعلومات حول الخدمات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي قمت بشرائها بالفعل أو استفسرت عنها.
  • 3تزويدك بمعلومات حول الخدمات التي نشعر أنها قد تهمك.
  • 4إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
  • 5تأكيد تقديم محتوى موقعنا الإلكتروني بأكثر الطرق فعالية لك ولجهازك.
  • 6الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

سنستخدم المعلومات التي نجمعها عنك من أجل:

  • 1إدارة تطبيقنا للعمليات الداخلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والاستطلاعات.
  • 2تحسين تطبيقنا لضمان تقديم المحتوى بأكثر الطرق فعالية.
  • 3السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية عندما تختار ذلك.
  • 4الحفاظ على الجهود المبذولة للحفاظ على تطبيقنا آمنًا ومحميًا.
  • 5الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML) بموجب القوانين المحلية والمعاهدات الدولية.
  • 6قياس فعالية الإعلانات التي نقدمها وتقديم إعلانات ذات صلة.
  • 7تقديم اقتراحات وتوصيات لك ولالمستخدمين الآخرين حول السلع أو الخدمات التي قد تهمك.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:

قد نجمع بين هذه المعلومات والمعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. وقد نستخدم هذه المعلومات والمعلومات المدمجة للأغراض الموضحة أعلاه.

الإفصاح عن المعلومات التي تم جمعها

سنتخذ التدابير المناسبة لحماية معلوماتك وسنقتصر هذه المعلومات على هؤلاء الموظفين الملزمين بأداء واجباتهم لتنفيذ المدفوعات. وتخضع أي معلومات يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة (مثل شركاء الأعمال والموردين والمقاولين من الباطن) لمتطلبات تعاقدية لعدم الإفصاح.

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي عضو في مجموعتنا، وهو ما يعني شركاتنا التابعة وشركتنا القابضة النهائية وشركاتها التابعة.

المشاركة مع أطراف ثالثة محددة:

  • •شركاء الأعمال والموردين والمقاولين من الباطن لتنفيذ أي عقد ندخل فيه معهم أو معك.
  • •المعلنون وشبكات الإعلان التي تتطلب البيانات لتحديد وتقديم الإعلانات ذات الصلة لك وللآخرين.
  • •مزودو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين وتطوير تطبيقنا.

تقتصر مشاركة هذه البيانات على مشاركة الحد الأدنى من المعلومات المطلوبة، ونحن لا نشارك معلومات الهوية الشخصية مع المعلنين/مزودي التحليلات.

قد تحدث إفصاحات لأطراف ثالثة أيضًا:

  • •في حال قمنا ببيع أو شراء أي عمل أو أصول، وفي هذه الحالة يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل.
  • •إذا تم الاستحواذ على صرافة الندى أو جميع أصولها تقريبًا من قبل طرف ثالث، حيث ستكون بيانات العملاء واحدة من الأصول المنقولة.
  • •إذا كنا تحت التزام بالإفصاح عن البيانات للامتثال لأي التزام قانوني، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة صرافة الندى أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات للحماية من الاحتيال.

يجوز لنا أيضًا إظهار اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك وصورتك لمستلم تحويلك المالي، ولطرفك المقابل في عمليات التحويل المباشر، والإفصاح عن هذه البيانات على خريطة التحويل على صفحتنا الإلكترونية لإظهار بعض التحويلات الأخيرة التي تمت من خلال صرافة الندى كمثال.

تخزين وأمن البيانات الشخصية

البيانات التي نجمعها منك قد يتم نقلها وتخزينها في وجهة خارج النطاق الجغرافي المحلي. وقد يتم معالجتها أيضًا بواسطة موظفين يعملون خارج النطاق الجغرافي المحلي ممن يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. وقد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في إتمام تحويل الأموال الخاص بك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم.

بتقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة معقولاً لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

استضافة الخادم

يتم تخزين جميع المعلومات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة.

معايير التشفير

سيتم تشفير أي معاملات دفع باستخدام بروتوكول حماية طبقة النقل (TLS).

تحذير بشأن أمن كلمة المرور والرمز السري (PIN)

عندما نقوم بإعطائك (أو عندما تختار) كلمة مرور أو رمز سري (PIN) يتيح لك الوصول إلى أجزاء معينة من تطبيقنا، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور أو الرمز السري هذه.

نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور والرمز السري مع أي شخص في أي وقت، بما في ذلك أي ممثل مرخص له أو يدعي أنه مرخص له من قبل صرافة الندى.

سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات التي يتم مشاركتها عبر الإنترنت. وبمجرد تلقينا لمعلوماتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

إجراءات الأمن الداخلية

  • ✓نحن نقيد الوصول إلى معلوماتك الشخصية لموظفي صرافة الندى الذين لديهم سبب عمل لمعرفة هذه المعلومات.
  • ✓نحن نعمل باستمرار على تثقيف وتدريب موظفينا حول أهمية سرية وخصوصية معلومات العملاء.
  • ✓نحن نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية تتوافق مع القوانين واللوائح ذات الصلة لحماية معلوماتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به.

لن نقوم ببيع أي من بياناتك أو كل منها مباشرة إلى طرف ثالث حيث لا يكون هذا الاستخدام للبيانات مطلوبًا لغرض تقديم خدمات أو عروض صرافة الندى. قد نخلط ونهيئ معلومات مجمعة تمثل اتجاهات أو سلوكيات أو أنماط جماعية لا تشمل أي معلومات تعريفية شخصية، لأطراف ثالثة لأغراض التسويق والبحث.

إلغاء تنشيط وحذف حساب المستخدم

يمكن إتمام طلبات إلغاء تنشيط الحساب من خلال زيارة أي من فروعنا. ومن أجل الأمان والامتثال، يتم تنظيم العملية على النحو التالي:

1

التحقق من الهوية

سيقوم موظفو الفروع بالتحقق من هوية العميل داخل الفرع لمنع الطلبات غير المصرح بها.

2

تحديث الحالة

بعد التحقق من الطلب، يتم تحديث حالة حساب العميل إلى غير نشط.

3

حظر المعاملات

بمجرد أن يصبح الحساب غير نشط، يتم تقييد جميع الأنشطة والتحويلات عبر جميع المنصات الرقمية لصرافة الندى.

الوصول إلى المعلومات

اعتمادًا على القوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات المحتفظ بها عنك. ويمكن ممارسة حقك في الوصول وفقًا لتشريعات حماية البيانات ذات الصلة.

قد يخضع أي طلب وصول لرسوم لتلبية تكاليفنا في تزويدك بتفاصيل المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

سياسة مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب والعقوبات

تتماشى سياسة مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT) الخاصة بصرافة الندى مباشرة مع السلطات التنظيمية ومقدمي الخدمات في بلد التشغيل.

  • •الرقابة على المعاملات: توافق على أن لدينا الحق في حظر أو رفض أو تأخير المعاملات دون مسؤولية من جانبنا أو من جانب مسؤولينا إذا اشتبهنا في أن المعاملات تنتهك قوانين مكافحة غسيل الأموال، أو المعاهدات العالمية، أو تشمل أفراداً أو كيانات خاضعة للعقوبات مرتبطة بـ مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، أو الأمم المتحدة، أو بلد التشغيل.
  • •تقديم المعلومات: يجب عليك تقديم المعلومات/الأدلة المطلوبة لإدارة مخاطر مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب أو الوفاء بالالتزامات القانونية في بلد التشغيل أو لدى المراسلين.
  • •الإفصاح لجهات إنفاذ القانون: نحتفظ بالحق في الإفصاح عن تفاصيل العميل وتعليمات الدفع لجهات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية أو المحاكم عند الاقتضاء.
  • •إعلان الوكالة: تؤكد أنك تتصرف فقط نيابة عن نفسك. وإذا كنت تتصرف نيابة عن طرف ثالث، فإنك تتعهد بالإفصاح عن ذلك مسبقًا. ولدينا الحق في طلب وثائق إضافية لمراجعة والتحقق من العلاقة لضمان الامتثال.

تحديث السياسة

نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت عن طريق وضع إشعار بارز على الموقع الإلكتروني لصرافة الندى. وتكون هذه التغييرات فعالة فور نشرها على هذا الموقع.

نحتفظ بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت، لذا يرجى مراجعته بشكل متكرر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنبذل قصارى جهدنا لإعلامك. قد نخطرك هنا، أو عن طريق إشعار على صفحتنا الرئيسية.

إذا قررنا إجراء تغييرات في ممارسات البريد الإلكتروني لدينا، فسننشر تلك التغييرات على سياسة الخصوصية هذه، والصفحة الرئيسية، والأماكن الأخرى التي نراها مناسبة حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وتحت أي ظروف.

الاختصاص القضائي والشروط العامة

تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها لقوانين بلد التشغيل.

يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بسياسة الخصوصية للاختصاص القضائي غير الحصري لبلد التشغيل.

إلغاء الاشتراك في التسويق:

لديك الحق في مطالبتنا بعدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على cs@alnadaex.com.

إشعار الروابط الخارجية:

قد يحتوي تطبيقنا/موقعنا على روابط من وإلى منصات شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. وإذا اتبعت رابطًا، فيرجى ملاحظة أن هذه المنصات لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم بياناتك الشخصية.

تنزيل تطبيق صرافة الندى

أدر تحويلاتك، وتتبع أسعار الصرف، وأكمل معاملاتك بأمان أثناء تنقلك.

حقوق الطبع والنشر © 2026 شركة الندى الدولية للصرافة ذ.م.م. جميع الحقوق محفوظة.